CHÍNH SÁCH VÀ BẢO MẬT
CHÍNH SÁCH VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN
Cập nhật lần cuối: 02/09/2026
1. Mục đích của Chính sách bảo mật
Taxi Lâm Hà – Xe Dịch Vụ Lâm Hà tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và người truy cập website.
Chính sách này giải thích cách website có thể tiếp nhận, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin do khách hàng cung cấp trong quá trình:
Truy cập website.
Gửi yêu cầu tư vấn.
Liên hệ đặt xe.
Liên hệ qua điện thoại.
Liên hệ qua Zalo.
Gửi email.
Trao đổi về lịch trình và dịch vụ.
Mục tiêu của chính sách là giúp khách hàng hiểu rõ thông tin nào có thể được thu thập, vì sao thông tin được sử dụng và cách khách hàng có thể liên hệ khi có câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân.
2. Thông tin có thể được thu thập
Tùy vào cách khách hàng tương tác với website, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết cho việc tư vấn và cung cấp dịch vụ.
Thông tin có thể bao gồm:
Họ tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Điểm đón.
Điểm trả.
Ngày và giờ dự kiến di chuyển.
Số lượng hành khách.
Thông tin liên quan đến hành trình.
Nội dung yêu cầu hoặc phản hồi của khách hàng.
Website chỉ yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin cần thiết cho mục đích liên hệ, tư vấn hoặc thực hiện dịch vụ.
Khách hàng không nên gửi các thông tin nhạy cảm hoặc thông tin không cần thiết thông qua các kênh liên hệ của website.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng cung cấp có thể được sử dụng cho các mục đích hợp lý liên quan đến dịch vụ, bao gồm:
3.1. Liên hệ với khách hàng
Sử dụng số điện thoại, email hoặc kênh liên hệ khác do khách hàng cung cấp để phản hồi yêu cầu.
3.2. Tư vấn dịch vụ
Thông tin về điểm đón, điểm trả, thời gian và số lượng khách có thể được sử dụng để tư vấn phương án xe phù hợp.
3.3. Xử lý yêu cầu đặt xe
Thông tin cần thiết có thể được sử dụng để xác nhận và tổ chức chuyến xe.
3.4. Hỗ trợ khách hàng
Thông tin liên hệ có thể được sử dụng để giải quyết phản ánh, khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ.
3.5. Cải thiện website và dịch vụ
Dữ liệu tổng hợp hoặc thông tin kỹ thuật phù hợp có thể được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của website và cải thiện trải nghiệm người dùng.
4. Không bán thông tin cá nhân
Taxi Lâm Hà – Xe Dịch Vụ Lâm Hà không chủ trương bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với mục đích đã được công bố.
Thông tin khách hàng được xử lý trong phạm vi cần thiết để liên hệ, tư vấn, cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng hoặc thực hiện các nghĩa vụ hợp pháp.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho bên liên quan đến việc thực hiện dịch vụ, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý.
Ví dụ, thông tin lịch trình có thể cần được sử dụng trong quá trình điều phối chuyến xe.
Thông tin cũng có thể được cung cấp khi:
Khách hàng yêu cầu hoặc đồng ý.
Việc cung cấp là cần thiết để thực hiện dịch vụ.
Pháp luật yêu cầu.
Cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.
Cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng hoặc bên cung cấp dịch vụ.
6. Dữ liệu liên quan đến Google Ads và công cụ phân tích
Website có thể sử dụng các công cụ của Google hoặc các nền tảng kỹ thuật khác để đo lường hiệu quả website, quảng cáo và trải nghiệm người dùng.
Các công cụ này có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như:
Loại thiết bị.
Trình duyệt.
Hệ điều hành.
Trang đã truy cập.
Thời gian truy cập.
Tương tác với website.
Thông tin kỹ thuật liên quan đến phiên truy cập.
Các công nghệ này được sử dụng nhằm:
Phân tích lưu lượng website.
Đo lường hiệu quả quảng cáo.
Phát hiện lỗi kỹ thuật.
Cải thiện trải nghiệm người dùng.
Hiểu cách người dùng tương tác với website.
Việc sử dụng các công cụ quảng cáo và phân tích có thể phụ thuộc vào cấu hình thực tế của website tại từng thời điểm.
7. Cookie
Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự.
Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được trình duyệt lưu trên thiết bị của người dùng.
Cookie có thể được sử dụng cho:
Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng.
Hỗ trợ chức năng website.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Đo lường hiệu quả quảng cáo.
Cải thiện trải nghiệm website.
Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
8. Google Ads và dữ liệu quảng cáo
Website có thể sử dụng Google Ads để quảng bá các dịch vụ được cung cấp trên website.
Trong trường hợp website sử dụng các tính năng đo lường, quảng cáo hoặc tiếp thị lại của Google, dữ liệu có thể được xử lý theo cấu hình công cụ được triển khai và chính sách của Google.
Google yêu cầu nhà quảng cáo phải xử lý thông tin người dùng một cách phù hợp, không sử dụng dữ liệu cho mục đích không rõ ràng và phải có các biện pháp công bố, bảo mật phù hợp.
Nếu website sử dụng các tính năng cần sự đồng ý của người dùng, việc thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu sẽ được thực hiện theo cơ chế đồng ý phù hợp với yêu cầu pháp luật áp dụng và cấu hình thực tế của website. Google cũng lưu ý rằng nghĩa vụ quản lý sự đồng ý phụ thuộc vào quốc gia/khu vực và cách website thu thập, chia sẻ dữ liệu.
9. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để hạn chế nguy cơ:
Truy cập trái phép.
Sử dụng thông tin không đúng mục đích.
Tiết lộ thông tin ngoài phạm vi cần thiết.
Mất mát hoặc thay đổi dữ liệu.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ dữ liệu qua Internet nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.
Do đó, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin của mình và không gửi các thông tin nhạy cảm không cần thiết qua website hoặc các kênh liên hệ.
10. Bảo mật thông tin thanh toán
Website không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thông tin tài khoản ngân hàng thông qua các biểu mẫu công khai của website nếu không có thông báo riêng.
Khách hàng không nên gửi:
Số thẻ ngân hàng.
Mã CVV/CVC.
Mật khẩu ngân hàng.
Mã OTP.
Thông tin đăng nhập ngân hàng.
qua email, biểu mẫu website, Zalo hoặc các kênh liên hệ thông thường.
Google Ads yêu cầu một số loại thông tin tài chính và thông tin nhận dạng cá nhân phải được truyền qua kết nối SSL/HTTPS khi thuộc phạm vi chính sách tương ứng.
11. Thông tin cá nhân nhạy cảm
Khách hàng không nên gửi cho website các thông tin nhạy cảm không cần thiết, chẳng hạn:
Số căn cước công dân.
Số hộ chiếu.
Thông tin tài khoản ngân hàng.
Mật khẩu.
Mã OTP.
Thông tin thẻ thanh toán.
Thông tin sức khỏe chi tiết không cần thiết cho việc đặt xe.
Đối với dịch vụ đưa đón bệnh viện, khách hàng chỉ nên cung cấp thông tin cần thiết để xác định điểm đón, điểm trả và nhu cầu vận chuyển.
Website không cung cấp dịch vụ chẩn đoán, điều trị hoặc tư vấn y tế.
12. Thông tin trẻ em
Website không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em cho các mục đích không cần thiết.
Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ sử dụng dịch vụ đưa đón cho trẻ em, thông tin được cung cấp nên giới hạn ở mức cần thiết cho việc tổ chức chuyến đi.
13. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng có thể được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để:
Xử lý yêu cầu.
Thực hiện dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng.
Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý nếu có.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích hợp lý hoặc pháp lý, thông tin có thể được xóa, hủy hoặc ẩn danh tùy theo điều kiện thực tế.
14. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Tùy theo pháp luật áp dụng, khách hàng có thể yêu cầu:
Biết thông tin cá nhân nào đang được xử lý.
Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu giải thích về mục đích sử dụng thông tin.
Yêu cầu hạn chế hoặc ngừng một số hoạt động xử lý khi có cơ sở phù hợp.
Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp pháp luật cho phép.
Rút lại sự đồng ý đối với những hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, trong phạm vi pháp luật áp dụng.
Để thực hiện yêu cầu, khách hàng có thể liên hệ:
Email: info@dichvutaxilamha.com
hoặc
Hotline & Zalo: 0399 205 266
Chúng tôi có thể cần xác minh thông tin ở mức hợp lý để tránh xử lý yêu cầu của người không có quyền đối với dữ liệu.
15. Liên kết đến website bên ngoài
Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng bên ngoài.
Khi khách hàng chuyển sang website bên ngoài, chính sách bảo mật của website này không mặc nhiên áp dụng cho website bên ngoài.
Khách hàng nên đọc chính sách riêng của website bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
16. Quyền riêng tư và quảng cáo của Google
Google có các chính sách riêng về dữ liệu người dùng và quảng cáo.
Nhà quảng cáo cần xử lý dữ liệu người dùng phù hợp, không sử dụng thông tin cho mục đích không rõ ràng và phải tuân thủ các yêu cầu liên quan đến dữ liệu khách hàng, quảng cáo được cá nhân hóa và sự đồng ý khi áp dụng.
Website không tuyên bố rằng Google bảo trợ, chứng nhận hoặc xác nhận dịch vụ Taxi Lâm Hà – Xe Dịch Vụ Lâm Hà nếu không có căn cứ chính thức.
17. Trách nhiệm của người dùng
Người dùng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ.
Không cung cấp thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác khi không được phép.
Không cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống website.
Không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.
Không sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.
18. Thay đổi Chính sách bảo mật
Chính sách này có thể được cập nhật khi:
Website thay đổi chức năng.
Phương thức thu thập dữ liệu thay đổi.
Công cụ quảng cáo hoặc phân tích được bổ sung.
Yêu cầu pháp luật thay đổi.
Có yêu cầu cập nhật về bảo mật và quyền riêng tư.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trực tiếp trên website.
Ngày cập nhật cuối cùng được ghi ở đầu trang.
19. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu khách hàng có câu hỏi về Chính sách và Bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
Taxi Lâm Hà – Xe Dịch Vụ Lâm Hà
Website: www.dichvutaxilamha.com
Hotline & Zalo: 0399 205 266
Email: info@dichvutaxilamha.com
Địa chỉ liên hệ: Thôn Tây 2, Diên Sơn, Diên Khánh, Khánh Hoà
Lưu ý: Địa chỉ trên được công bố là địa chỉ liên hệ, không được hiểu là văn phòng hoặc địa điểm kinh doanh đặt tại Lâm Hà.
20. Chấp nhận Chính sách
Khi tiếp tục sử dụng website hoặc gửi thông tin cho Taxi Lâm Hà – Xe Dịch Vụ Lâm Hà, người dùng xác nhận đã có cơ hội đọc Chính sách và Bảo mật thông tin này.
Nếu không đồng ý với chính sách, người dùng có thể ngừng cung cấp thông tin hoặc ngừng sử dụng website.
Cập nhật lần cuối: 02/09/2026
